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按键预测方法、装置及计算机可读存储介质
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发明专利
专利类型 -
未知
专利状态 -
2018110962364
专利号
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专利信息
数据仅供参考，具体信息可联系在线顾问
| 专利号 | 2018110962364 | 专利名称 | 按键预测方法、装置及计算机可读存储介质 |
|---|---|---|---|
| 专利类型 | 发明专利 | 国际分类 | H04M3/51(2006.01),G06Q30/02(2012.01) |
| 申请人 | 申请地址 | 518000广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼 | |
| 发明人 | 申请日期 | 2018-09-19 | |
| 下证状态 | 未知 | 更新时间 | 2026-09-01 16:13:34 |
| 专利摘要 | 本发明涉及一种人工智能技术，揭露了一种按键预测方法，包括：接收进线，识别电话号码，获取客户的基本信息；获取该电话号码在预设时间段的进线行为记录以得到客户的进线意图属性；根据客户的基本信息获知客户的用户属性、在预设时间段内通过不同渠道执行的过往行为属性，本次进线的进线特征属性；将上述得到的各种属性数据进行特征组合，得到预测数据；及将所述预测数据输入预先训练的预测模型中，预测客户本次进线的意图，并按照预设规则对自动语音应答菜单的语音播报顺序进行自动调整。本发明还提出一种按键预测装置以及一种计算机可读存储介质。本发明实现了对IVR菜单的语音播报顺序的自能调整，节省用户时间，提高用户体验。 | ||
交易流程
转让材料
| 买卖双方需提供 | 平台提供 | 转让后买方可获得 | ||
|---|---|---|---|---|
| 企业 | 个人 | 专利代理委托书 专利权转让协议 办理文件副本请求书 发明人变更声明 | 专利证书 手续合格通知书 专利登记簿副本 | |
| 买方 | 企业营业执照 企业组织机构代码证 | 身份证 | ||
| 卖方 | 企业营业执照 专利证书原件 | 身份证 专利证书原件 | ||
服务保障
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