欢迎来到中细软旗下技术转移平台

服务热线：400-9696-518

节能环保新能源新材料高端制造生物产业数字创意

免费询价在线咨询

专利号	2015105283938	专利名称	跨渠道通讯控制方法及服务器
专利类型	发明专利	国际分类	G06F17/30,G06Q30/02,H04L12/58
申请人	平安科技（深圳）有限公司	申请地址	广东省深圳市福田区八卦岭工业区平安大厦六楼
发明人	汪滔	申请日期	2015-08-25
下证状态	已下证	更新时间	2026-09-24 11:32:08
专利摘要	一种跨渠道通讯控制方法，包括：侦测各个通讯模块的通讯事件，以侦测是否有其中一种通讯模块发生了通讯事件；当有其中一种通讯模块发生了通讯事件时，分析该通讯事件的通讯内容以及通讯对象标识；从所述通讯对象标识中获取客户识别标识，搜索与该客户识别标识相匹配的存储空间；获取该存储空间内已存储的通讯内容，并根据预设规则搜索已存通讯内容中的关键内容；及将搜索的关键内容输出给所述通讯对象标识中的客服识别标识所对应的客服。本发明还提供一种适用于上述方法的服务器。本发明能够使不同的坐席客服识别出相同的客户，以提升用户的客户体验。

买卖双方需提供			平台提供	转让后买方可获得
	企业	个人	专利代理委托书专利权转让协议办理文件副本请求书发明人变更声明	专利证书手续合格通知书专利登记簿副本
买方	企业营业执照企业组织机构代码证	身份证
卖方	企业营业执照专利证书原件	身份证专利证书原件