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一种满意度评价方法、装置及电子设备
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发明专利
专利类型 -
已下证
专利状态 -
2018115550214
专利号
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专利信息
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| 专利号 | 2018115550214 | 专利名称 | 一种满意度评价方法、装置及电子设备 |
|---|---|---|---|
| 专利类型 | 发明专利 | 国际分类 | G06Q30/0282(2023.01),G06F40/216(2020.01),G06F40/289(2020.01),G06N20/00(2019.01) |
| 申请人 | 杭州海康威视数字技术股份有限公司 | 申请地址 | 310051 浙江省杭州市滨江区阡陌路555号 |
| 发明人 | 李国琪 | 申请日期 | 2018-12-19 |
| 下证状态 | 已下证 | 更新时间 | 2025-08-12 08:21:32 |
| 专利摘要 | 本申请提供一种满意度评价方法、装置及电子设备，该方法包括：对获取的评价对象的每一条评论数据进行分词处理得到每一条评论数据中的词汇；基于已得到的每一条评论数据的词汇，从每一条评论数据中提取特征向量，并叠加各评论数据的特征向量得到特征矩阵；将所述特征矩阵输入至已训练的机器学习模型，以由所述机器学习模型依据回归算法对所述特征矩阵进行计算、并输出多个满意度参数；将所述多个满意度参数离散至指定数量的分箱区间内，并将包含最多满意度参数的分箱区间在所有分箱区间中的排列顺序作为满意度评价等级。在本申请中，可更直接地从评论数据中获得用户对评价对象的体验评论，从而准确得到满意度评价结果。 | ||
交易流程
转让材料
| 买卖双方需提供 | 平台提供 | 转让后买方可获得 | ||
|---|---|---|---|---|
| 企业 | 个人 | 专利代理委托书 专利权转让协议 办理文件副本请求书 发明人变更声明 | 专利证书 手续合格通知书 专利登记簿副本 | |
| 买方 | 企业营业执照 企业组织机构代码证 | 身份证 | ||
| 卖方 | 企业营业执照 专利证书原件 | 身份证 专利证书原件 | ||
服务保障
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