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基于用户画像的问题处理方法、装置、设备和存储介质
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发明专利
专利类型 -
未知
专利状态 -
2018109589486
专利号
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专利信息
数据仅供参考，具体信息可联系在线顾问
| 专利号 | 2018109589486 | 专利名称 | 基于用户画像的问题处理方法、装置、设备和存储介质 |
|---|---|---|---|
| 专利类型 | 发明专利 | 国际分类 | G06F 16/2457 (2019.01),G06F 16/9535 (2019.01) |
| 申请人 | 深圳市与米数字科技有限公司 | 申请地址 | 广东省深圳市福田区福田街道福安社区民田路178号华融大厦2903B |
| 发明人 | 申请日期 | 2018-08-21 | |
| 下证状态 | 未知 | 更新时间 | 2025-01-13 08:02:56 |
| 专利摘要 | 本发明公开了一种基于用户画像的问题处理方法，包括以下步骤：接收基于预设业务平台触发的问题处理申请，获取所述问题处理申请中的账户信息；获取所述账户信息中的用户标识，判断预设画像库中是否存在所述用户标识对应的用户问题画像；若不存在，则获取所述预设业务平台上所述账户信息对应的业务数据；根据所述账户信息和所述业务数据生成用户问题画像，根据所述用户问题画像确定待处理问题，并获取所述待处理问题对应的问题处理方案；将所述问题处理方案发送至所述账户信息对应的终端，以使所述终端对应用户进行问题处理。本发明还公开了基于用户画像的问题处理装置、设备和存储介质。本发明提高了问题处理效率。 | ||
交易流程
转让材料
| 买卖双方需提供 | 平台提供 | 转让后买方可获得 | ||
|---|---|---|---|---|
| 企业 | 个人 | 专利代理委托书 专利权转让协议 办理文件副本请求书 发明人变更声明 | 专利证书 手续合格通知书 专利登记簿副本 | |
| 买方 | 企业营业执照 企业组织机构代码证 | 身份证 | ||
| 卖方 | 企业营业执照 专利证书原件 | 身份证 专利证书原件 | ||
服务保障
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